Garantie et conditions d’utilisation des bougies
Dernière mise à jour : 14 mai 2025
1. Garantie applicable aux bougies artisanales
Les bougies sont des produits de consommation, destinés à être utilisés puis consumés. Elles ne sont donc pas soumises à la garantie légale de 2 ans prévue pour les biens durables (article 210 du Code des obligations suisse).
Cependant, boo-j s’engage à remplacer ou rembourser toute bougie présentant un défaut manifeste de fabrication, constaté à réception ou dans un délai raisonnable après l’usage normal du produit.
2. Irrégularités artisanales
Chaque bougie est coulée à la main, dans un processus artisanal. Des variations de forme, de couleur, de texture ou de surface peuvent apparaître. Elles font partie intégrante de l’authenticité de nos créations et ne sont pas considérées comme des défauts.
3. Défaut réel et recours possible
Si une bougie présente un défaut rendant sa combustion impossible ou anormale (mèche absente, défaut de moulage, etc.), vous pouvez demander :
- Un remplacement du produit
- Ou un remboursement
Pour cela, contactez-nous à l’adresse suivante : info@boo-j.ch
4. Exclusions de garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale de la cire (fonte progressive pendant l’usage)
- Mauvais entretien : mèche non taillée, flamme trop haute, surface de combustion négligée
- Utilisation non conforme : exposition à la chaleur directe, combustion sans surveillance, utilisation sur une surface inadaptée
5. Conseils pour une belle combustion
Pour profiter au mieux de vos bougies :
- Taillez la mèche avant chaque usage (5 à 7 mm)
- Laissez brûler la bougie entre 1 et 3 heures maximum
- Évitez les courants d’air
- Posez la bougie sur une surface stable et résistante à la chaleur
boo-j crée des objets de cire avec passion, et s’efforce de vous offrir une expérience à la hauteur de leur forme. Pour toute question, notre adresse reste la même : info@boo-j.ch.
👉 Lire nos Conditions générales de vente
👉 Voir notre Politique de retours & remboursements
👉 Suivre nos Conseils pour une combustion sûre