Politique de remboursements et de retours
Chez boo-j, chaque bougie est fabriquée à la main avec soin. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions :
1. Délai de retour
Conformément à la législation suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.
2. Conditions d’acceptation
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Être accompagné d’une preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation)
3. Produits non remboursables
Ne peuvent être retournés ou remboursés :
- Les bougies déjà utilisées ou allumées
- Les pièces endommagées après réception (chute, mauvaise manipulation)
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande
4. Procédure
Merci de nous contacter avant tout retour à l’adresse suivante :
info@boo-j.ch
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. L’utilisation d’un envoi suivi est fortement recommandée.
6. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à : info@boo-j.ch
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